door Reinier Meenhorst op 02-11-2006

#15 Gebruikersvriendelijk op straat

Usability hebben we bij DJUST hoog in het vaandel. In onze projecten benadrukken we dat gebruikers inzicht moet krijgen in de duur van handelingen op een website. In een online shop wil je weten hoeveel stappen je nog te gaan hebt, voordat de koop gesloten is. Content en design moeten de gebruiker helder informeren; je wilt geen klanten verliezen door een te verwarrende afhandeling. Dergelijke informatie mis ik nogal eens in de 'echte wereld'. Veel te vaak sta ik mezelf in een rij af te vragen hoe lang het nog gaat duren.

Onlangs werd ik echter aangenaam verrast: In het Arnhemse verkeer is de 'usability' recentelijk op sympathieke wijze verbeterd. Op diverse plekken zijn verkeerslichten voor fietsers en voetgangers voorzien van een extra lamp die de wachttijd aangeeft. De lamp is voorzien van het woord 'wacht', omcirkeld door witte lampjes. Bij rood licht gaan de lampjes branden en tikken vervolgens 1 voor 1 weg. Zo wordt duidelijk hoe lang je nog moet wachten voor je kunt oversteken en dat doet wonderen voor je geduld heb ik gemerkt.

• Usability