Een maffe what is hip dook op in de vorm van dit sterke staaltje pixel illustratie. De talenten van eBoy publiceerden afgelopen week een poster met de logo's van diverse toonaangevende webapplicaties erin verwerkt.
Het perspectief van de buitenstaander en de afzender van een site kunnen radicaal van elkaar verschillen. Voor mensen die via de site kennismaken met een organisatie, ís de webpagina op dat moment de organisatie. Omgekeerd is de website voor veel organisaties nog bijzaak. Dat botst.
Dinsdag 14 november is World Usability Day en staat in het teken van gebruikersvriendelijkheid. Doel is de bekendheid met usability vergroten en gebruikersvriendelijkheid in brede zin stimuleren. De organisatie richt zich met het thema 'making life easy!' op zowel professionals als enthousiaste (of juist gefrustreerde?) gebruikers.
Het boek van John Markoff What the dormouse said. How the sixties counterculture shaped the personal computer industry toont dat de ontwikkeling van de moderne pc nauw verweven is met de alternatieve cultuur van de San Francisco Bay Area in Californië in de vroege jaren ’60 en ’70. Inderdaad: de ‘counter culture’ van de LSD, de anti-Vietnambeweging, de Grateful Dead, de Berkeley Free Speech Movement, yoga en hippies. Het is geen wonder dat het precies deze plek was die later zou uitgroeien tot Silicon Valley.
Usability hebben we bij DJUST hoog in het vaandel. In onze projecten benadrukken we dat gebruikers inzicht moet krijgen in de duur van handelingen op een website. In een online shop wil je weten hoeveel stappen je nog te gaan hebt, voordat de koop gesloten is. Content en design moeten de gebruiker helder informeren; je wilt geen klanten verliezen door een te verwarrende afhandeling. Dergelijke informatie mis ik nogal eens in de 'echte wereld'. Veel te vaak sta ik mezelf in een rij af te vragen hoe lang het nog gaat duren.
Voor het eerst sinds Explorer het marktleiderschap van Netscape overnam, laait de strijd om gunsten van de internetter weer flink op. Afgelopen week verscheen er voor het eerst sinds vijf jaar een upgrade van Internet Explorer.
De taal van de site is een essentieel deel van de gebruikerservaring. Het is te belangrijk om het over te laten aan toeval, marketing of – zoals het meestal gaat – schrijvers die vakinhoudelijk deskundig zijn, maar zich weinig gelegen laten liggen aan hun publiek. De grootste fout die organisaties hier maken, is te denken dat hún taal ook de taal is van hun klanten. Een effectieve site houdt rekening met het taalgebruik van zijn doelgroep.
Usability-onderzoeker Jakob Nielsen testte business-to-business sites op hun gebruikersvriendelijkheid. Uit zijn onderzoek blijkt dat zij aanmerkelijk slechter scoren dan sites die zijn gericht op consumenten. Slechts 58% van de b2b-sites kreeg een voldoende – tegen ca. 70% van de consumenten-sites. Omdat ze zo bezoeker-vijandig zijn, jagen veel b2b-sites klanten weg zonder ooit te weten hoeveel omzet ze hiermee mislopen.
Vanochtend werd ik aangenaam verrast door de gisteren gelanceerde versie 4 website van De Volkskrant. Met extra aandacht voor usability en een ondubbelzinnige interface maakt de site zich nog meer los van de gedrukte tegenhanger. Er zijn zoveel nieuwigheden, dat de krant een wegwijzer heeft gepubliceerd.
Volgens de kwartaalcijfers van telecomaanbieder Vodafone wordt er nog (te) weinig gebruik gemaakt van mobiele breedbandmogelijkheden. Terwijl aanbieders zich richten op zakelijk gebruik, is vooral de consument de early adaptor. Dat is niet zo vreemd naar onze mening; de consument zoekt vertier, de zakelijke gebruiker wil toegankelijke productiviteit en wordt daarin vooralsnog slecht bediend. Als je beroepsmatig internet ontwikkelingen volgt, krijg je al snel een tik van de molen.